Постачання природного газу

1. Постанова НКРЕКП №2496 Про затвердження Правил постачання природного газу
2. Закон України Про ринок природного газу
3. Закон України Про особливості доступу до інформації у сферах постачання електричної енергії, природного газу, теплопостачання, централізованого постачання гарячої води, централізованого питного водопостачання та водовідведення

1. Відомості про засоби провадження господарської діяльності з постачання природного газу Товариство з обмеженою відповідальністю «АРТЛЕКС-ЕНЕРДЖІ»
2. Інформація про ефективне використання природного газу
3. Порядок зміни постачальника
4. Права та обов’язки постачальника та споживача

   Спори між споживачем і постачальником вирішуються шляхом досудового врегулювання спорів у прозорий, справедливий і швидкий спосіб. Всі Спори і розбіжності, які можуть виникнути щодо тлумачення і застосування Договору поставки природного газу або в зв’язку з ним, або інші суперечки, які можуть виникнути при взаємодії між Постачальником і Споживачем будуть вирішуватися шляхом переговорів і консультацій.

   У випадку неврегулювання спору чи розбіжностей шляхом переговорів, Споживач вправі звернутись до Постачальника за адресами точок контакту, розміщені на цьому сайті, з претензією, скаргою, пропозицією. Постачальник зобов’язаний розглянути всі скарги, отримані від Споживачів, і протягом одного місяця повідомити про результати їх розгляду. У випадку неможливості досягнення згоди Сторін в процесі переговорів і консультацій, Сторони мають право звернутися із заявою про вирішення спору до Регулятора або його територіального підрозділу і / або передати спір до відповідного суду України. Врегулювання суперечок Регулятором або його територіальним підрозділом здійснюється відповідно до затвердженого Регулятором порядку. Звернення до регулятора або його територіального підрозділу не позбавляє Сторони права на вирішення спору в судовому порядку.

Контактна інформація підрозділу ліцензіата, відповідального за розв’язання спорів:

01601, місто Київ, вул. Велика Житомирська, будинок 33
тел. +38-(044)-279-44-80
Режим роботи: Понеділок – п’ятниця, з 9.00 до 18.00
Вихідні: Субота, неділя
Електронна адреса: contact@artlex.energy
Контактна особа: Директор Єгоров Володимир Володимирович